Наша история ремонта «Asus Zenfone 3 Max» В первых числах июня у нас трагически утонул телефон, и, конечно, мы решили обратиться в сервис по ремонту таковых. В сервисе прописали замену экрана стоимостью 5000 деревянных. Обещали сделать за день-два. И тут началось.. Часть 1. Через НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ телефон отдали с серией «побочек»: - Микро-трещина на новом экране отвратительного качества, который еще был и «криво» вклеен! «Все в клею, все в клею, и мы горим». - Полоса на весь экран, разделившая его визуально на две части (эдакий спецэффект). - Touch с левой стороны экрана не реагировал. - Телефон очень плохо заряжался. - И вообще мог выключиться когда захочет, стал самостоятельным. Микрофон периодически не работал. А ещё, что было странно, пока телефон был в сервисе - пришло смс о входе в «Сбербанк онлайн». На всякий случай мы отключили мобильный банк. Ну мало ли. Часть 2. «По гарантии, говорили они.. сделаем, говорили они..» На следующий день мы, конечно, отнесли телефон назад. Работник сервиса любезно принял наш гаджет для ремонта по гарантии, аргументируя тем, что собрал телефон так плохо стажёр (!) (заметьте, за полную стоимость), а сам экран бракованный. Такие дела. Пообещали все привести в порядок и отдать «на днях». Но не тут то было ) Снова все затянулось, и мы забрали телефон до поступления в сервис нового экрана, связь нужна для работы, время - деньги. Мы часто заезжали узнать, как дела, созванивались, а нам рассказывали истории о курьерах которые снова и снова привозят бракованные экраны, а то и вовсе не приезжают, или у курьера заболел живот (!), и пр.. Тем временем микротрещина на экране росла, стекло экрана на глазах крошилось, эффектно отваливались куски: вытащил телефон из кармана - кусочек экрана отвалился - ммм, магия…! Мы решили, что для бракованного экрана это норма. Часть 3. «Заминка» Поскольку телефон этот был для работы вместе с важной, хранящейся на нем информацией, мы начали сильно нервничать, ведь прошло 2 МЕСЯЦА. Мы сдались, и уже взяли другой телефон, а этот все никак не чинится! Мы попросили вернуть деньги. Работники сервиса стали уговаривать подождать, обещая все сделать снова «НА ДНЯХ», мол, «все будет отлично». • Часть 4. «Троллинг». 16 августа мы с мужем поехали за телефоном в предвкушении финала истории. Парам пам пам: нам насчитали ещё 3 т.р., хотя обещали сделать по гарантии! Причём общались с нами два не особо компетентных человека: подросток лет 15 и девушка. Внятно объяснить, что было сделано, никто не мог. Несколько раз мы пытались связаться с директором сервиса по имени Денис, но его телефон был отключён. Увы и ах. Сбер онлайн на этом телефоне, как уже известно, был отключён, и муж пришёл ко мне в машину за наличными. Показал телефон, и я не поняла, за что отдавать деньги?! Экран снова НАКЛЕЕН КРИВО! Я разозлилась, решила что нас разводят, троллят, издеваются! И мы просто уехали от греха подальше. Решили проконсультироваться с нашим знакомым, в прошлом занимавшемся ремонтом телефонов. Он подтвердил низкое качество ремонта на грани отсутствия этого качества, в принципе. Часть 5. «ЭТО РАЗБОРКА ПИТЕРСКАЯ» Позже с сервиса стали звонить мне - я не брала трубку. Начали звонить с множества неизвестных номеров. Муж взял трубку, ему стали предъявлять претензии за неоплату ремонта (ПО ГАРАНТИИ). Затем пришла стопка смс с оскорблениями угрозами и нецензурной бранью в наш адрес. Выглядело нелепо, мы посмеялись. Вечером К НАМ ДОМОЙ заявилось 4 молодых человека: 3 работника, включая директора (явился) и 1 - «крыша» :))) Как нам уточнили - «юридическая сторона вопроса» :)) Прислали фото нашего авто, и сказали выходить на улицу «решать вопрос». Объясняли нам по «понятиям», что так делать нельзя. Доказывали, что работу сделали качественно. А то, что экран так долго шел - совсем не их вина, и предупредить они не могли. Удивительной оказалась новость о том, что экран по гарантии - не подходил под гарантийную замену, т.к вдруг их мнение внезапно сместилось в сторону механического повреждения экрана. Несмотря на то, что изначальная диагностика не показывала таких неполадок, под замену оказались батарея и модуль зарядки. Требовали 3000₽ за работу и 2000₽ на McDonald’s ) (ну «за суету», понимаете) А вопросы относительно качества услуг и обслуживания предложили решать юридически: написать претензию, сделать экспертизы, обратиться в РосПотребНадзор. Чтобы отделаться от этой истории, мы перевели им 5000₽: очевидно отсутствие диалога, на улице холодно, дома ждали гости. Уважаемые, да лучше бы работали с такой скоростью и качеством, как разыскиваете конфиденциальную информацию о людях. Подозреваю, что из нашего же телефона ) И, поверьте, тогда не придётся на ужин в McDonald's требовать деньги с недовольных клиентов) ИП Уваров Вадим Юрьевич
Сервисы по ремонту бытовой, аудио, фото и видео техники в Санкт-Петербурге
Размещено 925 компаний
Санкт-Петербург, Загородный проспект, 1, 1 этаж
Санкт-Петербург, Ветеранов проспект, 96
![Карта](https://static-maps.yandex.ru/1.x/?ll=30.24453354,59.99826431&size=200,130&l=map&z=16&pt=30.24453354,59.99826431,pm2ntl "Схема проезда до компании Российский сетевые технологии "РОСТ" в Санкт-Петербурге")
Санкт-Петербург, Стародеревенская, 36
Санкт-Петербург, Лиговский, 111-113-115, цокольный этаж; вход с ул. Лиговский проспект